Existe uma determinada categoria de trabalho humano que os economistas claramente querem colocar num cesto horrível marcado como “não vale a pena pagar porque a IA pode fazê-lo”. Este grupo inclui alguns valores discrepantes – modelo, por exemplo – mas são principalmente empregos em atendimento ao cliente, vendas e administração. Muitos desses trabalhos são realizados em uma mesa e envolvem interface entre pessoas e sistemas.
Existem agora dados reais sobre o que está a acontecer a estes empregos na period da IA, e a tendência não é grande – embora seja claramente demasiado cedo para entrar em pânico. Mais notavelmente, o período de um ano que terminou em maio de 2025 viu o número bruto de representantes de atendimento ao cliente cair em 130.180, uma diminuição preocupante de 4,8%.
O Bureau of Labor Statistics (BLS) destacou 18 destas “ocupações relacionadas com a inteligência synthetic” como parte de uma Relatório de 2024. É uma lista intrigante. Você está nisso?
- Paralegais e assistentes jurídicos
- Designers gráficos
- Locutores de transmissão e disc jockeys de rádio
- Escritores técnicos
- Intérpretes e tradutores
- Agentes de vendas de seguros
- Representantes de vendas de serviços, exceto publicidade, seguros, serviços financeiros e viagens
- Representantes comerciais, atacado e manufatura, produtos técnicos e científicos
- Representantes comerciais, atacadistas e industriais, exceto produtos técnicos e científicos
- Modelos
- Engenheiros de vendas
- Funcionários de compras
- Autorizadores de crédito, verificadores e escriturários
- Representantes de atendimento ao cliente
- Secretárias executivas e assistentes administrativos executivos
- Secretárias jurídicas e assistentes administrativas
- Secretárias médicas e assistentes administrativas
- Secretários e assistentes administrativos, exceto jurídicos, médicos e executivos
Na sexta-feira, em despejo anual de dados do BLSdescobriu-se que uma depressão nestas “ocupações relacionadas com a inteligência synthetic” realmente parece estar a acontecer. Esta categoria caiu 0,2% entre maio de 2024 e maio de 2025, uma pequena queda, mas que se tornou mais notável pela tendência de crescimento do emprego em geral de 0,8% no mesmo período.
Como observa Bloomberguma subcategoria atípica entre essas 18, “Secretárias médicas e assistentes administrativos”, pode estar distorcendo o quadro aqui, fazendo com que o efeito da IA pareça menor do que realmente é. Esses empregos são quentes; O BLS entendeu errado, pelo menos por enquanto. Os números do emprego entre os demais da lista caíram 1,6%.
O relatório authentic do BLS de 2014 acrescenta que, embora “se espere que alguns empregos sejam afectados pelos efeitos de poupança de mão-de-obra da adopção da IA, espera-se que outros experimentem um impacto positivo nas suas perspectivas de emprego”. Isto está de acordo com comentários de pessoas como Ezra Klein, que discutir – ou pelo menos esperar muito alto—que a economia movida pela IA do futuro próximo será aquela em que novos e melhores empregos surgirão para enriquecer as nossas vidas, eliminando o peso de todos os despedimentos da IA.
Isso seria bom, mas veja alguns dos empregos que a IA criou até agora, como aqueles onde pessoas que trabalhavam como designers gráficos agora consertam resultados de IA horríveis ou cheios de erros. A existência de tais novos empregos não me enche exatamente de otimismo.
