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Principais conclusões da ZDNET
- As ferramentas SMB de Claude incluem 31 habilidades.
- A habilidade de revisão de contratos é o destaque.
- Os conectores são úteis, mas as permissões são uma preocupação.
Esta semana, a Antrópica anunciou Claude para pequenas empresasuma biblioteca de conectores e habilidades relacionadas a pequenas empresas para Claude Cowork. Isso é bastante interessante, eu acho, porque todo fornecedor de plataforma se beneficia ao oferecer alguns exemplos de soluções.
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Mas, enquanto pesquisava as novas ofertas, encontrei uma ferramenta extremamente poderosa e que merece sua atenção.
Advogado em uma caixa
Contarei mais sobre meus testes com Claude para pequenas empresas posteriormente neste artigo. Mas, por enquanto, quero mostrar a você a nova habilidade, /review-contract, e o que ela pode fazer, porque é incrível.
Lina Ochman, chefe da Anthropic SMB dos EUA e GTM de crescimento liderado por produtos, disse à ZDNET: “As pequenas empresas merecem o mesmo acesso à IA que qualquer empresa da Fortune 500 obtém. As pequenas empresas representam quase metade da economia dos EUA e empregam quase metade da força de trabalho do setor privado e, ainda assim, historicamente, elas não foram equipadas com os recursos, tempo e educação certos para aprender e usar a IA de maneira eficaz. É por isso que estamos investindo nesta comunidade, para ajudá-los a aproveitar totalmente a IA para o seu máximo trabalho importante.”
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Este recurso aproveita totalmente a IA de uma forma muito funcional, poderosa e imediatamente útil.
Deixe-me definir um pouco do contexto primeiro. Você precisará executar o Claude Cowork no aplicativo Claude. Isso significa que você precisará ter, no mínimo, a conta Claude Professional de US$ 20 por mês. Só por isso já vale a pena.
No aplicativo Claude, selecione Cowork e depois Personalizar. Clique no botão de adição para navegar pelos plug-ins e selecione o plug-in para pequenas empresas. Em seguida, na caixa de immediate, digite /review-contract e escolha seu arquivo de contrato. Claude começará a mastigar.
Todo o processo de análise leva cerca de cinco minutos. Para testar isso, procurei em meus registros antigos alguns exemplos de contratos. Como prática, mantenho os contratos que assino, assim como os que não assino. Esses três exemplos foram de fornecedores que não escolhi.
Aqui está um exemplo de uma empresa de janelas que fez uma oferta para instalar nossas janelas quando estávamos na Flórida. Observe os itens sinalizados em vermelho, quão claros eles são e as sugestões.
Aqui está um de uma das grandes redes nacionais de health. Observe especificamente o ponto “O cancelamento é deliberadamente difícil”, bem como todos os malabarismos de datas que o contrato faz.
Finalmente, aqui está um de uma empresa de cuidados que avaliamos antes da morte de meus pais. Normalmente, quando você avalia esse tipo de contrato, você está sob enorme pressão e estresse, e é o momento em que é menos provável que você avalie cuidadosamente um contrato flagrante. As empresas sabem disso e, como mostra a análise de Claude, tiram vantagem disso.
Ao longo dos anos, trabalhei com muitos advogados e avaliei muitos contratos. Embora os advogados tenham fornecido algum suggestions, nunca recebi uma avaliação de um advogado multimilionário que chegasse perto do valor e da clareza desse recurso de Claude.
Outro benefício é que você pode compartilhar os resultados com a parte com quem está negociando. Essas bandeiras vermelhas são perfeitamente visíveis na janela de bate-papo. É possível que você obtenha algumas concessões da outra parte quando for apresentado a uma análise tão clara.
Lembre-se de que esse recurso está disponível por apenas US$ 20 como parte do nível Claude Professional.
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Claro, todas as isenções de responsabilidade usuais sobre alucinações se aplicam. Claude poderia entender tudo errado. Poderia decidir que o contrato é uma porcaria porque deixou de fora a obrigatoriedade cláusula sem M&M marrom. Você nunca sabe. Mas executei /review-contract em vários contratos diferentes. Foi certeiro todas as vezes.
Não digo isso com frequência, mas direi agora: esta é uma solução óbvia e que deve ser incluída em sua caixa de ferramentas que você precisa conhecer e estar pronto para recorrer a qualquer momento. Você pode até iniciar uma assinatura apenas para uma revisão do contrato e desativá-la. Se você sempre fazer qualquer tipo de contrato com alguém, você deve use esta ferramenta como parte do processo.
O resto da história
Não há nada de novo nos conjuntos de soluções oferecidos por um fornecedor de plataforma. Ter ferramentas iniciais facilita a integração e a justificação de valor para novos usuários. Nesse contexto, Claude for Small Enterprise não é nada particularmente incomum.
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Claro, isso é IA. Portanto, é mais do que um conjunto de modelos. Cada solução oferecida é um aplicativo estruturado de IA, como o /review-contract discutido acima. Claude for Small Enterprise inclui 31 habilidades que funcionam com conectores para aplicativos que vão de QuickBooks a Mailchimp e PayPal.
Aqui estão alguns exemplos:
- /pulso de negócios: Instantâneo multifuncional de SMB usando QuickBooks, PayPal, Stripe/Sq., HubSpot e contexto de e-mail.
- /instantâneo do fluxo de caixa: Visualização do fluxo de caixa do QuickBooks AR/AP, PayPal/Stripe/Sq. timing e custos fixos conhecidos.
- /mês próximo: Fechamento de remaining de mês usando QuickBooks e processadores de pagamento, com lacunas de reconciliação e narrativa de lucros e perdas.
- /invoice-chase: Lembretes de faturas vencidas de dados do QuickBooks e do PayPal, correspondentes ao contexto do cliente.
- / analisador de margem: Análise de margem de produto ou serviço usando insights do comerciante do PayPal e dados de custo do QuickBooks.
- /plano-folha de pagamento: Previsão de prontidão da folha de pagamento usando posição de caixa, faturas vencidas e lembretes escalonados do PayPal.
- /revisão trimestral: Narrativa QBR completa usando receita, margem, saúde do cliente, oportunidades e riscos dos sistemas de negócios.
- /executar-campanha: Campanha de advertising and marketing ponta a ponta usando análise de vendas, resumos de conteúdo, ativos Canva e envios HubSpot.
Tal como acontece com a maioria das soluções pré-construídas dos fornecedores, eles assumem que você tem um padrão de uso adequado à solução. Por exemplo, essas soluções dependem fortemente do PayPal para transações monetárias e do QuickBooks para contabilidade. Se você não usar essas ferramentas, elas não serão tão úteis.
Ao observar os conectores, os hyperlinks da API para aplicativos externos, vi dois para aplicativos que uso regularmente: QuickBooks e Mailchimp. Com muito, muito cuidado, decidi experimentar os dois conectores.
Limitando o acesso
Deixe-me ser perfeitamente claro aqui. Eu não gosto de dar às IAs acesso aos meus sistemas de missão crítica. É por isso que não me apressei em deixar Claude ou ChatGPT gerenciarem meu e-mail, meus arquivos ou qualquer outro aspecto de como ganho a vida.
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Não me importo que as ferramentas contribuam com valor, como descrevi neste artigo, mas não gosto da ideia de que as ferramentas alcancem e tenham acesso aos meus dados ou aos meus constituintes.
Portanto, fiquei compreensivelmente nervoso ao considerar vincular algo como QuickBooks à IA. Então comecei com um conector menos arriscado, o Mailchimp. Eu uso o Mailchimp de vez em quando para enviar correspondências de atualização aos meus usuários. Não gostei da ideia de a IA potencialmente atrapalhar minha lista de usuários, mas period um fator de risco menor e eu precisava testar essas ferramentas.
Veja, caro leitor, estas são as coisas que faço por você.
Acontece que Claude permite que você especifique os direitos concedidos à IA ao conectar o aplicativo. Para Mailchimp, eu estava disposto a deixar Claude ler os dados, mas não escrever nada.
QuickBooks period um pouco mais problemático. Sim, eu poderia limitar as permissões de gravação, conforme mostrado aqui.
Mas essas limitações estão dentro de Claude. Basicamente, você está fazendo um acordo com a IA para não fazer nada que não queira. De alguma forma, não fico exatamente confortado quando nossos senhores da IA dizem: “Claro, Dave, prometo não tentar dominar o mundo. Sim, essa é a minha história.”
Portanto, quando QuickBooks também ofereceu uma opção de limite de permissão ao vincular os aplicativos, desativei as permissões de gravação.
Infelizmente, isso não funcionou para Claude. Quando desativei essas opções, Claude não funcionou. Então cerrei os dentes, respirei fundo e conectei QuickBooks. Dedos cruzados.
Mailchimp é tremendous limitado
O conector Mailchimp é tremendous limitado. Ele não pode dizer quantos assinantes você tem, quais listas você tem, qual é sua taxa de crescimento ou qualquer coisa sobre seus assinantes.
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Pode, no entanto, criar uma nova correspondência. Mais ou menos. Ele não pode analisar suas correspondências anteriores para determinar o estilo ou a voz. Basicamente, tudo o que o conector Mailchimp pode fazer é solicitar texto e, em seguida, criar uma correspondência padrão que você precisará inserir e formatar completamente.
Isso aí é um “meh” não qualificado.
QuickBooks tem algum potencial
Você pode falar com Mailchimp e pedir informações do QuickBooks. Por exemplo, consegui obter um “pulso de negócios”, que é essencialmente um resumo de todos os principais elementos de dados relativos ao seu negócio.
Infelizmente, tive que redigir tudo, mas está lá. É uma boa análise, mas não há muito no relatório da IA que eu não consiga obter em um relatório regular do QuickBooks.
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Eu fiz a varredura de IA em busca de itens interessantes em meus livros e ela descobriu um pagamento indevido de 14 anos, onde pagamos ao estado da Flórida US$ 36 a mais do que period devido pelo imposto sobre vendas. Embora certamente não seja motivo para alarme, achei a análise e as sugestões de Claude úteis e interessantes.
Após esses testes, desconectei imediatamente os conectores Mailchimp e QuickBooks, apenas por segurança.
Avaliação geral
Cada pequena empresa é diferente. Muitas dessas soluções pré-construídas são projetadas para fluxos de trabalho específicos e provavelmente não se aplicarão a muitas pequenas empresas. Mas como as habilidades são simplesmente arquivos de texto contendo descrições do que você deseja que a IA faça, você pode usar as habilidades fornecidas como exemplos e desenvolver a partir delas para atender às suas próprias necessidades de negócios. Isso é útil.
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Então, enterrada no meio desse anúncio um tanto enfadonho sobre os recursos das pequenas empresas, está uma tremendous ferramenta que todos deveriam poder usar e aproveitar. Há algo realmente poderoso aqui. Sem brincadeira, vale a pena seu tempo. É um verdadeiro novo ativo para o seu negócio e para o meu.
Se uma análise de contrato de IA sinalizasse armadilhas de cancelamento e riscos ocultos em inglês simples, isso deixaria você mais confiante na negociação dos termos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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