Navio de cruzeiro resgata marinheiro encalhado e seu gato em drama do Golfo
A tripulação de um navio de cruzeiro Carnival avistou sinais de socorro enquanto navegava para Cozumel, no México, e resgatou um marinheiro preso e seu gato no mar. Ambos foram trazidos com segurança a bordo e receberam cuidados. A FOX 26 conversou com dois passageiros que estavam a bordo do navio quando ocorreu o resgate. (crédito: Fox 26/Alan Loy)
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A Carnival Cruise Line está enfrentando algum desânimo, até mesmo descrença, dos consumidores, depois que a empresa cancelou uma onda de reservas de cruzeiros ligadas a uma falha no website que exibiu brevemente tarifas drasticamente reduzidas em várias viagens.
O problema teria ocorrido após um projeto planejado de manutenção de TI que interrompeu partes do sistema de reservas da empresa de cruzeiros.
“Após a manutenção do website no sábado, consegui reservar ontem uma varanda particular person em um cruzeiro de 6 dias por US$ 300. … Esperando que o Carnival honre o preço porque foi literalmente um roubo”, compartilhou um passageiro reservado em r/CarnivalCruiseFans no Reddit.
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Normalmente, uma viagem de cinco a sete dias no Carnaval custa entre US$ 600 e US$ 1.500 por pessoa, dependendo do destino, segundo relatos.
A Fox Information Digital entrou em contato com a Carnival Cruise Line para comentar.
A Carnival Cruise Line está enfrentando críticas dos consumidores depois de cancelar reservas de cruzeiros feitas durante uma falha nos preços do website. (Patrick Connolly/Orlando Sentinel/Tribune Information Service/Getty Pictures)
As reservas foram posteriormente canceladas pela Carnival, que teria alertado os clientes afetados por e-mail de que os preços apresentados estavam “muito abaixo de qualquer tarifa promocional razoável”.
A empresa forneceu reembolsos aos clientes e ofereceu um crédito a bordo de US$ 100 para os hóspedes que remarcassem outro cruzeiro antes de 31 de agosto de 2026, de acordo com o Cruise Critic.
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Os cancelamentos geraram debate on-line. Alguns viajantes argumentaram que a Carnival deveria honrar as reservas, apesar do aparente erro de preços.
“Às vezes, quando uma empresa comete um erro, ela deveria apenas assumir o prejuízo”, escreveu um usuário do Reddit.
Durante a interrupção, alguns viajantes reservaram cruzeiros a preços extremamente baixos, incluindo cabines com varanda por apenas algumas centenas de dólares. (iStock)
Outro viajante mencionou que já reservou voos depois de garantir o que a pessoa acreditava ser um negócio legítimo.
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Outros, no entanto, argumentaram que os preços eram demasiado baixos para serem reais.
“Você se aproveitou de uma ‘falha’. Eles não precisam honrar isso.”
“Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é”, escreveu um usuário.
“Você se aproveitou de uma ‘falha’. Eles não precisam honrar isso”, acrescentou um comentarista.
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Alguns usuários também apontaram que erros de preços acontecem ocasionalmente na indústria de viagens e muitas vezes são cancelados quando descobertos.
A empresa emitiu reembolsos e ofereceu um crédito a bordo de US$ 100 aos clientes que reservassem outro cruzeiro até 31 de agosto de 2026. (iStock)
O contrato de passagem da Carnival estabelece que se a tarifa de um cruzeiro for listada ou anunciada incorretamente devido a um erro eletrônico, tipográfico, humano ou outro, a empresa poderá solicitar ao hóspede que pague a tarifa correta ou cancelar o cruzeiro em troca de um reembolso whole.
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Mesmo assim, vários viajantes disseram que a Carnival deveria ter lidado com a situação de forma diferente, especialmente para os clientes que já haviam feito planos de viagem adicionais vinculados à reserva.
