A entrega rápida sempre foi um dos princípios fundamentais da Amazon e uma razão significativa por trás do sucesso da empresa. Tudo começou com a Amazon oferecendo entregas de 1 e 2 dias para seus membros Prime, que mais tarde se expandiu para entrega no mesmo dia para produtos elegíveis.
A empresa está agora com o objetivo de agilizar as entregas além e introduziu duas novas opções: entrega em 1 hora e 3 horas, disponíveis em centenas de cidades nos Estados Unidos.
As novas opções cobrem mais de 90.000 produtos, desde produtos básicos de despensa e produtos de limpeza até medicamentos de venda livre, eletrônicos, brinquedos e roupas.
Como funciona e quanto custará para você?
Ao navegar na seleção no mesmo dia da Amazon, você verá novos rótulos ao lado dos produtos qualificados, indicando se eles se qualificam para entrega em 1 ou 3 horas. A Amazon adicionou filtros de pesquisa dedicados e uma página de loja para facilitar a navegação por velocidade de entrega.
A opção de entrega em 1 hora está atualmente disponível em centenas de cidades, incluindo Los Angeles, Chicago, Houston e Nashville, além de cidades menores como Boise, Idaho e Des Moines, Iowa. A opção de 3 horas atinge mais de 2.000 cidades e vilas em todo o país. Você pode verificar se sua área se qualifica para essas entregas visitando amazon.com/getitfast.
Os websites de atendimento no mesmo dia existentes da Amazon estão impulsionando essas velocidades mais rápidas, o que significa que a empresa não está construindo uma nova infraestrutura do zero. Em vez disso, ela se apoia na colocação preditiva de inventário de IA para agilizar todo o processo.
No entanto, vendo como seus agentes de codificação de IA causaram estragos em seu website, causando milhares de pedidos perdidos, suspeito que a Amazon será cautelosa ao utilizar muita IA em seu pipeline.
Os membros Prime pagam US$ 9,99 pela entrega em 1 hora e US$ 4,99 pela entrega em 3 horas. Sem uma assinatura Prime, essas taxas sobem para US$ 19,99 e US$ 14,99, respectivamente. A entrega padrão no mesmo dia permanece gratuita em pedidos qualificados para membros Prime, então você ainda tem opções se a velocidade for menos prioritária.
O custo oculto dos serviços de entrega rápida
Estas entregas rápidas podem parecer convenientes no papel, mas acarretam custos ocultos que afectam financeiramente os consumidores e afectam a segurança e o bem-estar dos trabalhadores. Morando na Índia, onde a entrega em 10 minutos já é uma realidade, posso dizer que, embora a entrega rápida dos itens seja conveniente e muitas vezes economize uma ida ao supermercado, isso traz vantagens.
A dependência excessiva de tais sistemas torna-se rapidamente dispendiosa, à medida que as empresas começam a introduzir taxas ocultas e a aumentar os preços dos itens para cobrir custos e gerar lucro. Ninguém verifica o preço do merchandise quando está com pressa para fazer um pedido, e é disso que as empresas de entrega rápida aproveitam aqui.
Esse é o custo para você, mas também há o custo para os parceiros de entrega que devemos considerar. Na tentativa de cumprir as rigorosas metas de prazo de entrega, os motoristas muitas vezes têm que economizar enquanto dirigem. Na Índia, onde as regras de trânsito não são obedecidas tão rigorosamente, eles ultrapassam os sinais vermelhos, dirigem no lado errado da estrada e fazem todo o possível para cumprir os prazos de entrega apertados.
O resultado é um padrão preocupante de acidentes rodoviários, aumento de infrações de trânsito, exaustão dos turnos de 14 a 15 horas e uma ausência quase completa de seguro de saúde ou cobertura de acidentes para trabalhadores feridos no trabalho.
Se você acha que isso não pode acontecer nos EUA, você deveria reconsiderar. As duras condições enfrentadas pelos funcionários dos armazéns da Amazon já estão bem documentadas. Os trabalhadores não têm acesso a instalações básicas durante o seu turno, e a empresa a taxa média de lesões é 30% maior do que a média da indústria.
Restrições ainda mais rigorosas nos prazos de entrega poderiam tornar estas condições ainda mais desafiadoras. À medida que a entrega mais rápida se torna a norma a nível mundial, vale a pena perguntar quem está realmente a pagar o preço por essa janela de uma hora.
