A proeminente designer de Sydney, Lillian Khallouf, está pedindo a um cliente insatisfeito que chegue a uma resolução “razoável” depois de prometer levá-la a um tribunal.
Khallouf, cujos vestidos de alta costura foram usados por nomes como Jennifer Hawkins, Pip Edwards e Tammy Hembrow, foi acusado por uma mulher chamada Rasha Hassan de fornecer dois vestidos “defeituosos” antes de uma festa de noivado.
Khallouf defende “o artesanato e a qualidade das roupas entregues”, mas ofereceu a Hassan um reembolso total “de boa fé”.
No entanto, Hassan, não satisfeita com a oferta de reembolso de Khallouf, está buscando US$ 25.000, o que ela diz que pretende levar ao Tribunal Civil e Administrativo de NSW.
A equipe de Khallouf disse esta semana que não recebeu uma reclamação formal do NCAT, mas “gostaria de receber a oportunidade de o assunto ser avaliado em um fórum justo e equilibrado, caso prossiga”.
A saga começou em fevereiro, quando Hassan começou a compartilhar postagens no Instagram e no TikTok fazendo acusações contra um designer não identificado de Sydney.
Ela alegou que encomendou dois vestidos deste estilista em novembro para serem usados na festa de noivado de sua filha, em 13 de fevereiro.
A proeminente estilista de Sydney, Lillian Khallouf (foto), está enfrentando uma ação judicial de US$ 25 mil depois que um cliente alegou que um vestido de noivado chegou com “defeitos” horas antes do evento
Rasha Hassan (foto) encomendou dois vestidos de alta costura para a festa de noivado de sua filha, um dos quais ela alegou ter chegado com ‘defeitos’ e o outro que ela alegou estar ‘desmoronando’
Enquanto esperava a chegada dos vestidos, Hassan afirmou que comprou vestidos extras caso eles não fossem entregues.
Dos dois vestidos feitos por Khallouf, um vestido branco seria usado pela própria Hassan, enquanto o segundo vestido creme seria destinado a sua filha Lila.
Hassan afirmou que o vestido branco, pelo qual ela disse ter pago US$ 4.900, começou a “desmoronar” na festa. Ela lançou um vídeo que afirma apoiar isso.
Enquanto isso, o vestido de sua filha Lila, que custou US$ 6.840, pretendia ser um espartilho de renda com uma saia elegante feita de borlas em camadas.
Hassan afirmou que o vestido não tinha a qualidade que ela esperava, mostrando fotos do vestido com borlas irregulares e amassadas.
Ela disse que teve que usar uma chapinha GHD para corrigir a aparência das borlas, mas ainda não ficou satisfeita com a qualidade do design.
Hassan afirma que, antes da festa, ela gastou milhares de dólares procurando e comprando vestidos e joias de reposição porque não tinha certeza de que os vestidos de Khallouf chegariam a tempo.
O preço dessas substituições representa o valor que ela busca.
Dos dois vestidos feitos por Khallouf, um vestido branco seria usado pela própria Hassan, enquanto o segundo vestido creme seria destinado a sua filha Lila. Hassan afirmou que seu vestido branco, pelo qual ela disse ter pago US$ 4.900, começou a ‘desmoronar’ na festa
Enquanto isso, o vestido de sua filha Lila, que custou US$ 6.840, pretendia ser um espartilho de renda com uma saia elegante feita de borlas em camadas. Hassan afirmou que o vestido não atendia à qualidade que ela esperava da estilista, mostrando fotos do vestido com borlas irregulares e amassadas
Hassan compartilhou um clipe que mostrava parte do vestido branco saindo e sendo preso de volta
Depois que suas reclamações iniciais começaram a circular online, Hassan passou a compartilhar mais postagens sobre a saga em março, dizendo que Khallouf – que ela citou no sábado passado – havia enviado a ela um aviso legal sobre suas postagens e oferecido um reembolso.
No entanto, nesta fase, Hassan disse que já não estava satisfeita com um reembolso e que agora procurava recuperar 25.323,11 dólares de Khallouf – uma quantia que supostamente cobre o custo dos vestidos de reserva e um reembolso pelos vestidos feitos sob medida fornecidos por Khallouf.
Hassan afirma que apresentará seus documentos ao NCAT na próxima semana, de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.
Na última reviravolta da saga, Khallouf negou as acusações da mãe sobre a qualidade dos vestidos, bem como outras afirmações que Hassan fez online.
“Apoiamos o artesanato e a qualidade das peças de vestuário entregues”, disse Khallouf ao Daily Mail num comunicado na sexta-feira.
“Continuamos focados em resolver o assunto de forma justa e razoável.
Hassan afirmou que não estava satisfeita com a qualidade do design
As fotos de Hassan do vestido que ela recebeu foram amplamente compartilhadas online
Khallouf, designer das estrelas, é fotografado com a modelo e socialite Simone Holtznagel
‘Um reembolso total foi oferecido várias vezes por escrito, de boa fé, e essa continua sendo a nossa posição.
‘O montante agora solicitado vai além disso e não representa uma resolução razoável.’
Khallouf disse que “permaneceu envolvida durante todo o processo e continuou a comunicar abertamente com o cliente, com o objectivo de chegar a uma resolução”.
“Nossa abordagem tem sido a comunicação respeitosa e profissional, com foco na resolução do assunto diretamente com o cliente”, acrescentou ela.
«Em todos os momentos, a nossa prioridade tem sido trabalhar para um resultado justo e razoável.»
