T-Cell transferindo automaticamente clientes de planos legados para novos planos

Alguns clientes da T-Cell com planos telefônicos legados estão sendo atualizados automaticamente para planos mais recentes da T-Cell, relata CNET. A empresa tem enviado notificações aos clientes com planos mais antigos, avisando que serão transferidos para um plano atual.

Os clientes que forem transferidos para um novo plano poderão obter um aumento automático na conta. A operadora planeja transferir os clientes para planos modernos comparáveis. As opções da T-Cell incluem Necessities, Necessities Saver, Expertise Extra e Expertise Past. Os preços de uma única linha começam em US$ 50 por mês.

O líder de advertising and marketing da T-Cell, Allan Samson, disse que a maioria dos clientes que serão atualizados automaticamente pagarão abaixo do valor vendido pelo plano e não terão o mesmo preço que um plano custaria a um novo cliente. O aumento médio será de cerca de US$ 4 por linha por mês, com alguns preços subindo US$ 6.

Os funcionários foram informados de que a T-Cell está fazendo a transição dos clientes para planos modernos para se livrar de mais de 1.100 códigos de faturamento herdados e foram avisados ​​para esperar um aumento no quantity de contato com o cliente nas próximas semanas.

A T-Cell se recusou a contar CNET quais planos estão sendo retirados, mas alguns datam de 15 anos atrás. A empresa executou muitos planos na última década e meia, e os usuários da Dash em planos legados foram transferidos para a T-Cell após a fusão de 2020.

Milhares de clientes foram afetados e receberão alertas da T-Cell. Os planos mudarão durante o próximo ciclo de faturamento. Os clientes insatisfeitos com a decisão da T-Cell podem escolher um plano diferente da T-Cell ou trocar de operadora.