Cinco meses depois de lançar seu “plano de IA responsável” que fornece diretrizes para o uso de inteligência synthetic pelo município, a cidade de Seattle pisou no freio na implantação oficial da tecnologia para os funcionários municipais.
A prefeita Katie Wilson interrompeu no mês passado o lançamento planejado do Microsoft Copilot em toda a cidade, conforme relatado pela primeira vez na segunda-feira em The Seattle Times. Seu antecessor, o prefeito Bruce Harrell, aprovou o lançamento antes de deixar o cargo em dezembro.
“Embora a implementação da tecnologia esteja atrasada, o trabalho de educação e governança continua”, disse Megan Erb, porta-voz do Departamento de Tecnologia da Informação de Seattle, ao GeekWire. “A cidade ainda está realizando roadshows educacionais para os departamentos, bem como trabalhando para avançar nosso trabalho elementary em governança e preparação de dados.”
Em setembro, Seattle lançou seu AI planoque abrange oportunidades de formação e desenvolvimento de competências para funcionários municipais e estabelece um quadro para facilitar e avaliar a utilização de ferramentas de IA nas operações municipais. A cidade também realizou um teste piloto do Copilot com 500 funcionários. A tecnologia está disponível sem custo adicional para usuários do Microsoft 365 sob o acordo empresarial de Seattle.
Os participantes relataram:
- Economizando coletivamente mais de 450 horas de trabalho por semana, como redação de comunicações, preparação de relatórios, análise de documentos e pesquisas.
- A tecnologia revelou-se muito útil para escrever com mais clareza, produzir resumos mais rápidos de documentos e notas de reuniões e aceder rapidamente a políticas e regulamentos.
- 83% disseram que o Copilot Chat oferece “valor comercial”.
- 79% disseram que foi uma experiência de usuário positiva.
Seattle tem sido líder nos esforços para adotar ferramentas de IA de próxima geração e afirma ter emitido a primeira política de IA generativa do país no outono de 2023. Mesmo antes do plano de IA recentemente lançado, Seattle já tinha políticas exigindo supervisão “humana no circuito”, o que significa que os funcionários devem analisar os resultados generativos da IA antes do uso oficial e divulgar quando o trabalho é assistido pela IA. A cidade também identificou aplicações proibidas, como IA nas decisões de contratação e reconhecimento facial, devido a preocupações com parcialidade e fiabilidade.
As preocupações com as regulamentações e supervisão municipais da IA são generalizadas. Um série investigativa publicado no início deste ano pela organização de notícias Cascade PBS descobriu que várias cidades de Washington tinham barreiras de proteção limitadas em relação ao uso de IA, aumentando a confiança do público e preocupações com a privacidade. Seattle não estava entre as cidades examinadas.
No passado, os líderes de Seattle enquadraram os seus esforços como um equilíbrio entre a adoção de novas tecnologias e a defesa da sua obrigação elementary de servir o público, enfatizando que a IA é uma ferramenta – e não um substituto para os funcionários.
Erb disse que o atraso na implantação do Copilot faz parte de uma “abordagem em fases” para garantir que “a cidade teste e adote ferramentas de inteligência synthetic de forma responsável, atenda a todos os requisitos de privacidade e segurança e implemente soluções que forneçam benefícios claros aos funcionários, ao mesmo tempo em que mantém os compromissos de IA responsável da cidade”.
Rob Lloyd, diretor de tecnologia de Seattle, renunciou no mês passado, a partir de 27 de março, para se tornar diretor executivo do Centro para Governo Digital. A cidade está recrutando um substituto.
Em dezembro, a cidade nomeou Lisa Qian como seu primeiro oficial de IA. Sua experiência inclui atuar como gerente sênior de ciência de dados no LinkedIn, bem como em outros cargos de liderança em empresas de tecnologia.
Durante o processo orçamentário de outono, a Câmara Municipal de Seattle solicitou ao Departamento de TI de Seattle que fornecesse relatórios trimestrais sobre o uso de IA, e essas informações serão enviadas em 1º de abril.
A cidade identificou anteriormente 41 projetos prioritários nos quais a IA poderia potencialmente melhorar o desempenho do governo e dos serviços públicos. As atualizações sobre esses esforços serão incluídas no próximo relatório, disse Erb.
