Veja o que fazer quando você receber uma chamada fraudulenta “silenciosa”.
Yori Meirizan/iStock/Getty Photographs Plus
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Principais conclusões da ZDNET
- Há um motivo pelo qual os chamadores fraudulentos não respondem quando você atende.
- O objetivo é simplesmente confirmar se o seu número está ativo e pode ser spam.
- Para atender uma chamada, desligue e use a filtragem de spam para bloqueá-la.
Você já pegou o telefone para atender uma ligação de um número desconhecido e ninguém atendeu? Aquele “olá?” você está gritando no vazio silencioso pode estar alimentando uma máquina. Quando você atende uma ligação misteriosa e não ouve nada além de ar morto por três segundos, você não está esperando por um humano confuso. Na verdade, você está esperando que o discador automático o entregue a um predador vivo.
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Sim, existe um método por trás da loucura. O simples fato de saber que alguém atendeu a ligação já é uma validação de que o telefone pertence a uma pessoa actual e que o número está ativo. Isso marca a vítima pretendida e o número como disponível para golpes futuros.
‘Reconhecimento automatizado’
“Chamadas onde ninguém responde raramente são acidentais”, disse Shane Barney, diretor de segurança da informação do provedor de segurança cibernética Keeper Safety, à ZDNET. “Em muitos casos, são eventos de reconhecimento automatizados. As operações de fraude ocorrem em escala industrial e, antes de investirem esforço humano em um alvo, validam se um número está ativo e atendido por uma pessoa actual”.
O que os golpistas fazem com o seu número?
“Nos ecossistemas de fraude modernos, os dados de contato verificados têm valor”, disse Barney. “Ele é comprado, vendido e reutilizado. Uma chamada silenciosa pode servir como um mecanismo de filtragem, separando números inativos de indivíduos acessíveis. Tem menos a ver com a conversa e mais com a confirmação de que há alguém do outro lado.”
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Em alguns casos, o seu número confirmado pode levar a chamadas ou e-mails de phishing. Em outros casos, você pode ser alvo de um tipo de ataque mais sério.
“Uma vez que a validação ocorre, ela fortalece a capacidade do invasor de executar ataques subsequentes mais convincentes”, disse Barney. “Um número confirmado pode ser emparelhado com um endereço de e-mail violado, usado para acionar fluxos de redefinição de senha ou direcionado para fraude de troca de SIM.”
Esses tipos de golpes não são novidade, embora fossem mais comuns anos atrás, explicou Barney. Eles pareciam ter saído de moda à medida que os ataques de phishing por e-mail e SMS se tornavam mais comuns. Vê-los ressurgir destaca um aspecto importante do crime cibernético. Os invasores reutilizarão táticas e técnicas que funcionam.
E as ligações em que a pessoa responde com um pequeno atraso? Isso se refere às operações automatizadas executadas por spammers e golpistas.
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“Essa pausa normalmente é uma função da infraestrutura de discagem preditiva”, disse Barney. “Esses sistemas fazem grandes volumes de chamadas simultaneamente e usam algoritmos para detectar quando uma pessoa atende. Assim que uma voz é detectada, o sistema encaminha a chamada para uma operadora ao vivo. O atraso reflete o processo de transferência. Do ponto de vista operacional, esse modelo permite que os golpistas maximizem a eficiência e minimizem os custos de mão de obra.”
A clonagem de voz é uma ameaça?
Por outro lado, você está se expondo a algum risco se falar com o golpista, mesmo que sejam apenas algumas palavras? A clonagem de voz sempre foi uma preocupação, especialmente com os avanços na IA. Um golpista poderia clonar sua voz e usá-la para autorizar compras ou aplicar golpes em sua família e amigos?
“A clonagem de voz é uma ameaça actual e em evolução, mas é importante não deixar que ela se transforme em ficção científica”, disse Barney. “Produzir uma réplica convincente da voz de alguém normalmente requer uma amostra de áudio clara e sustentada, não apenas um rápido ‘olá’. É improvável que uma breve troca dê ao invasor tudo o que ele precisa.”
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Em vez disso, o risco entra em jogo quando uma voz clonada é usada como parte de um golpe mais amplo, explicou Barney. Se um golpista já possui alguns de seus dados pessoais de fontes públicas ou violações de dados, essa voz clonada pode adicionar alguma credibilidade ao golpe. É por isso que você deseja limitar o que diz a um golpista.
O que fazer a seguir
Com tudo isso em mente, como você deve lidar com esse tipo de chamada? Aqui estão três dicas.
Desligar. Se for um número desconhecido e ninguém responder à sua saudação, basta desligar. A única desvantagem aqui é que algumas ligações com esse silêncio inicial podem ser legítimas, talvez de um escritório, empresa ou empresa conhecida. Nesse caso, eles ligarão de volta e poderão deixar a chamada ir para o correio de voz. Se for importante, a pessoa deixará uma mensagem.
Não responda, mas fique na linha. Outra estratégia é atender uma ligação de um número desconhecido ou suspeito, mas não dizer olá nem nada. Se você não ouvir nada além de silêncio, espere para ver se a chamada é desconectada. Se o spammer ou golpista não detectar uma voz do outro lado da linha, ele poderá considerar seu número inativo e removê-lo da lista de chamadas.
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Use filtragem de chamadas de spam. iPhones e telefones Android possuem maneiras integradas de bloquear e identificar chamadas de spam. Mas um aplicativo ou serviço de filtragem de spam oferece um controle mais granular. Nos EUA, as três principais operadoras – Verizon, AT&T e T-Cellular – oferecem suas próprias ferramentas para lidar com chamadas de spam. Você também encontrará uma variedade de aplicativos de filtragem de spam de terceiros. Alguns aplicativos a serem considerados são RoboKiller, Chamador verdadeiroe Olá.
Mas será que esses aplicativos de filtragem de chamadas bloquearão você de todos os spammers e golpistas?
A realidade da filtragem de chamadas
“Os aplicativos de filtragem de chamadas podem reduzir significativamente o quantity de chamadas incômodas, especialmente aquelas vinculadas a campanhas de spam em grande escala”, disse Barney. “Eles são especialmente bons na identificação de números que já foram relatados e sinalizados por outros, no entanto, não são perfeitos. A infraestrutura de fraude muda rapidamente e novos números aparecem constantemente. Uma chamada altamente direcionada ainda pode ser completada. Essas ferramentas são úteis no gerenciamento de quantity, mas não substituem práticas sólidas de segurança.”
Para fazer seu trabalho, esses aplicativos também coletam alguns dados seus, principalmente suas listas de contatos. Essas informações revelam com quem você fala e com que frequência. É por isso que você deve revisar as permissões de segurança e privacidade de cada aplicativo para saber quais dados são coletados e como são tratados.
“Há uma compensação”, disse Barney. “Reduzir a exposição ao spam traz benefícios claros, mas qualquer aplicativo com profunda visibilidade de suas comunicações deve ser escolhido deliberadamente. As ferramentas de filtragem podem reduzir o ruído. Proteger contas com autenticação forte e credenciais exclusivas é o que limita os danos reais se algo escapar.”
