Apresentado por AudioEye
Embora a maioria das organizações reconheça a importância da acessibilidade de um ângulo teórico, existe uma grande lacuna entre essa consciência e a execução actual. As empresas não podem simplesmente concordar com a acessibilidade – e ela não pode ser apenas algo bom de se ter. O abismo entre saber e fazer não só expõe as empresas a riscos jurídicos significativos, como também lhes custa oportunidades reais de negócio e de crescimento.
De acordo com AudioEye recém-lançado Relatório de vantagens de acessibilidade de 202659% dos líderes empresariais afirmam que a sua organização enfrentaria riscos legais devido a falhas de acessibilidade se fosse auditada hoje, e mais de metade já se deparou com ações judiciais ou ameaças relacionadas com a acessibilidade. Isso não é surpreendente, porque hoje uma página da internet média ainda contém 297 problemas de acessibilidade, com base em uma análise de mais de 15.000 websites no relatório de 2025 da AudioEye. Índice de Acessibilidade Digital.
O relatório, que entrevistou mais de 400 líderes empresariais de alto escalão, vice-presidentes e diretores, revela que as organizações entendem as questões de acessibilidade, mas a maioria não possui sistemas, experiência e infraestrutura operacional para fornecê-las de forma consistente, diz Chad Sollis, CMO da AudioEye.
“O que os dados deixam claro é que a acessibilidade não estagnou porque as pessoas não se importam”, diz Sollis. “Está paralisado porque a propriedade fragmentada e os fluxos de trabalho reativos dificultam a sustentação à medida que as experiências digitais evoluem. Os líderes sabem que a acessibilidade é importante, mas as suas organizações não estão preparadas para fornecê-la de forma consistente.”
Por que a acessibilidade digital oferece uma vantagem comercial mensurável
Com regulamentos como o Lei Europeia da Acessibilidade agora em vigor e a sua aplicação a intensificar-se a nível mundial, os benefícios vão muito além de evitar processos judiciais. Mais de metade dos líderes citam agora a acessibilidade como uma oportunidade de crescimento empresarial, reconhecendo que experiências digitais acessíveis geram melhores resultados para os utilizadores em todos os níveis.
“As organizações que tratam a acessibilidade apenas como um exercício de conformidade perdem a oportunidade de melhorar o desempenho, alcançar novos públicos e construir experiências digitais mais fortes para todos”, diz Sollis. “A acessibilidade é uma alavanca de crescimento escondida à vista de todos.”
Na verdade, o design acessível não serve apenas os utilizadores com deficiência; ele cria experiências mais rápidas e intuitivas para todos. As organizações líderes em acessibilidade estão vendo isso como um multiplicador de desempenho que:
• melhora a capacidade de descoberta do website por meio de melhor estrutura e código mais limpo
• reduz o atrito na jornada do cliente
• fortalece a fidelidade à marca, demonstrando inclusão na ação
“Os líderes que tomam as decisões mais inteligentes não perguntam: ‘Qual é a solução mais rápida?’”, acrescenta Sollis. “Eles estão perguntando: ‘O que nos dá proteção durável e ao mesmo tempo melhoramos a experiência?’”
Onde a acessibilidade digital falha na execução
Apesar do reconhecimento generalizado da importância da acessibilidade, a implementação continua inconsistente. O relatório identifica o que a AudioEye chama de “O Problema do Amanhã”, ou a lacuna entre as boas intenções e a execução actual.
Embora muitos líderes empresariais digam que defendem ativamente a acessibilidade, a mesma percentagem cita orçamentos baixos e conhecimentos limitados como barreiras. Desenvolvedores, designers e criadores de conteúdo desejam construir experiências acessíveis. Mas quando a acessibilidade não está integrada nas suas ferramentas e processos diários, cria uma complexidade adicional – com passos adicionais, tempo additional e custos adicionais adicionados a cargas de trabalho já pesadas e prazos apertados.
O resultado é o que o relatório chama de “acessibilidade em retalhos”, ou programas que parecem compatíveis no papel, mas que falham na prática. Muitas organizações tratam a acessibilidade como um projeto a ser concluído, em vez de uma prática a ser mantida, buscando marcos de conformidade ou soluções rápidas sem construir sistemas sustentáveis.
“A acessibilidade não falha porque as empresas não tentam; falha porque é tratada como um problema de camada única”, diz Sollis. “A acessibilidade actual abrange código, conteúdo, design e mudanças contínuas.”
Este padrão revela uma verdade elementary: a acessibilidade está a falhar porque os sistemas que a suportam não foram construídos para as pessoas que fazem o trabalho. Até que a acessibilidade seja mais fácil de conceber, construir e acompanhar juntamente com outras prioridades, ela continuará a ser despriorizada.
Os limites dos programas de acessibilidade digital totalmente internos
Mesmo quando os líderes garantem melhores ferramentas e um orçamento maior, o progresso muitas vezes estagna devido ao equívoco de que a acessibilidade deve ser abordada inteiramente internamente. A AudioEye chama isso de “ilusão interna”, ou a suposição de que a responsabilidade interna se traduz automaticamente em capacidade organizacional.
“Há uma lacuna crescente entre propriedade e capacidade”, explica Sollis. “Gerenciar a acessibilidade dentro da empresa pode criar a ilusão de controle, mas sem o conhecimento e o suporte certos, o progresso muitas vezes fica paralisado.”
Na verdade, embora quase metade das organizações gerenciem a acessibilidade com as suas próprias equipas, 50% admitem que essas equipas não têm conhecimentos internos sobre acessibilidade e 43% citam prioridades concorrentes como as principais barreiras. Apenas 47% descrevem os seus programas como proactivos, enquanto os restantes operam de forma reactiva ou cumprem apenas os mínimos.
A ilusão persiste porque muitas organizações equiparam propriedade a controlo e controlo a eficiência. Na realidade, a acessibilidade é uma disciplina especializada e em evolução.
Sem conhecimento multifuncional e orientação externa, equipes bem-intencionadas acabam trabalhando mais com menos impacto e mais custos. A verdadeira propriedade não significa fazer tudo sozinho, mas saber onde fazer parceria, automatizar e delegar.
As organizações que avançam mais rapidamente estão a repensar completamente a propriedade, tratando a acessibilidade como um sistema a orquestrar, em vez de um silo a controlar.
Construindo um programa de acessibilidade digital sustentável
As conclusões do relatório apontam para um caminho claro a seguir: as organizações devem passar da acessibilidade da aspiração ao hábito operacional. Isso exige dar às equipes o que elas precisam para implementar, manter e medir a acessibilidade com eficiência.
As principais empresas estão construindo sistemas escaláveis que tornam a acessibilidade parte do trabalho diário. Além disso, estão a elevá-lo de um custo de conformidade a uma oportunidade de crescimento, a fim de garantir orçamento e recursos internos adequados. E estão a quantificar o impacto do trabalho, para demonstrar que as melhorias na acessibilidade impulsionam o tráfego, reduzem o abandono e expandem o mercado complete endereçável.
Mais importante ainda, reconhecem que a sustentabilidade muitas vezes requer parceria.
“As organizações que fazem mais progresso são aquelas que tratam a acessibilidade como um sistema sempre ativo, em vez de um projeto único”, diz Sollis. “Isso significa usar a automação para lidar com a escala, combiná-la com a revisão especializada para questões complexas e de alto risco e apoiar tudo isso com uma proteção que realmente se mantém quando surgem ações judiciais.”
Artigos patrocinados são conteúdos produzidos por uma empresa que paga pela postagem ou tem relacionamento comercial com a VentureBeat, e estão sempre claramente marcados. Para mais informações, entre em contato vendas@venturebeat.com.
