A Starbucks está oferecendo aos seus baristas até US$ 1.200 em bônus anuais e mudando para pagamentos semanais, à medida que a rede de café se esforça para aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
A empresa disse Quinta-feira que os bônus estão vinculados ao fato de os pontos de venda individuais da Starbucks atenderem às metas de vendas e atendimento ao cliente. A mudança para o pagamento semanal também deverá dar aos trabalhadores mais flexibilidade financeira, acrescentou.
Sob o comando do CEO Brian Niccol, a Starbucks procurou dinamizar o crescimento e aumentar os lucros após vários trimestres consecutivos de vendas estáveis ou em declínio. O trimestre mais recente apresentou melhora, com as vendas mesmas lojas aumentando 4%. Os analistas atribuem esses resultados ao plano de recuperação “De volta à Starbucks” de Niccol, que inclui a adição de novos itens do menu e um barista código de vestimenta visando melhorar a imagem da empresa.
“À medida que a transformação Again to Starbucks da empresa continua a entregar resultados e uma melhor experiência do cliente nas cafeterias Starbucks, o novo programa de recompensas de incentivo reconhece os parceiros pelo progresso que eles tornam possível”, disse a empresa em um comunicado.
Os baristas podem ganhar US$ 300 por trimestre, ou US$ 1.200 por ano, em bônus se seus locais atingirem ou excederem as metas de desempenho, que a empresa não especificou. O programa de bônus começará em julho.
A Starbucks disse que também está mudando seu programa de gorjetas no aplicativo móvel da rede, bem como quando os clientes pagam digitalizando o aplicativo no caixa, uma medida que a empresa disse que tornará mais fácil para os clientes adicionarem uma gorjeta. A empresa estima que as gorjetas dos baristas possam aumentar de 5% a 8% por causa da mudança.
