A American Categorical (Amex) está construindo um sistema que permite aos agentes de IA comprar e pagar em nome dos usuários – mas no momento está apenas dentro de sua própria rede de pagamento e ainda envolve uma caixa preta que pode prejudicar a confiança e a auditabilidade.
A Amex já participa de projetos de protocolo de comércio agente, especialmente o Agent Pay Protocol (AP2) do Googleque se concentra na interoperabilidade. O package de desenvolvedor Agentic Commerce Experiences (ACE) da Amex, por outro lado, aborda algo que falta atualmente à maioria dos protocolos: controle complete de transações na camada de pagamento.
Mas ainda não é completamente transparente na forma como lida com a validação. ÁS usa um sistema de circuito fechado – servindo tanto como emissor do cartão quanto como rede de pagamento – para validar transações conduzidas por agentes.
Luke Gebb, vice-presidente executivo e chefe international de inovação da Amex, disse à VentureBeat que a empresa acredita que este modelo é a peça que faltava no comércio de agentes.
“Parte do que falta até agora é a perspectiva de uma empresa como a nossa: sentimos que a confiança e a segurança são fundamentais para o avanço deste espaço”, disse Gebb. “Esta é realmente a primeira vez que um emissor vem à mesa.”
A Amex está nesse espaço interessante: ao contrário de outras instituições financeiras ou provedores de cartões como Chase ou Financial institution of America, a Amex pode rotear transações por meio de sua rede American Categorical. Visa e Mastercard são duas das redes de pagamento mais conhecidas, mas essas empresas não emitem cartões e devem trabalhar com um banco.
A contínua caixa preta do comércio agente
O package ACE é apenas uma abordagem para resolver alguns dos maiores problemas do comércio agente: confiança, controle, responsabilidade, validação e segurança.
Os consumidores geralmente não querem que agentes desonestos fujam de suas contas bancárias e comecem a comprar coisas. Os comerciantes não querem ficar presos a itens não pagos. Os bancos não querem lidar com um fluxo de estornos e com o potencial de fraude.
Projetos como o package ACE visam construir confiança e responsabilidade, verificando a identidade e os objetivos de um agente. Isso pode construir a confiança que o comércio agente precisa desesperadamente.
A Amex afirma que também oferece validação, embora o processo por trás disso não seja claro. Está abstraindo como realiza a validação, embora explique em qual camada a faz. Os sistemas mais tradicionais apresentam uma combinação de verificações determinísticas e uma avaliação semântica flexível que ajuda a combinar a intenção e o resultado da validação. Amex disse que os agentes criados com ACE podem enviar carrinhos de compras dos usuários e verificá-los em relação à intenção unique do agente. No entanto, eles não divulgaram como isso funciona.
Os profissionais que estão construindo o ecossistema de comércio de agentes lamentam que, apesar dos avanços na criação de uma camada de confiança, ainda restem muitas caixas pretas que poderiam impedir a adoção generalizada.
Raj Ananthanpillai, fundador e CEO do provedor de sistemas de identidade e verificação Trua, disse à VentureBeat que protocolos de pagamento e kits de software program como Agentic Commerce Suite da Stripe, a cadeia de provas de intenção verificável do Google e o package de desenvolvedor ACE “excelem no manuseio de provas, autorizações verificáveis e mecânica de movimentação de fundos, mas deixam a validação humana upstream opaca e subdesenvolvida”.
Ananthanpillai continuou: “Sem um hyperlink criptográfico claro e de alta segurança que show que um agente está agindo sob a autoridade explícita de um proprietário humano verificado, comerciantes, emissores e redes enfrentam riscos aumentados de repúdio, estornos massivos, pessoas sancionadas conduzindo transações financeiras e fraude”.
O package ACE
O package de desenvolvedor ACE resolve vários problemas de funcionamento do comércio de agentes, disse Gebb, e dá aos desenvolvedores acesso a serviços integrados:
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Cadastro de agente
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Ativação de conta
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Inteligência de intenção
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Credenciais de pagamento
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Contexto do carrinho
Primeiro, trata do registro do agente, estabelecendo identidade e confiança tanto com o consumidor quanto com os agentes da empresa. Quando uma transação começa, o agente que atua em nome do cliente e o agente do comerciante podem verificar as identidades um do outro e confiar que estão negociando com a entidade correta.
Em seguida vem a ativação da conta, que vincula a conta Amex do usuário ao seu agente e concede ao agente permissão para agir ou, no caso de comércio de agente, comprar algo.
A inteligência de intenção cria o que a Amex chama de contrato de intenção, onde o usuário outline o que deseja que o agente faça. Uma vez definida a intenção, o sistema ACE gera um ID da intenção e um Token de prova de intenção que comprove definitivamente a autorização em caso de litígio.
A Amex cuida da parte actual da transação, onde o usuário paga pelo produto por meio de um token de uso único. O ACE estabelece credenciais de pagamento utilizadas para a transação, vinculadas à intenção e às restrições.
“Assim que o agente encontrar o merchandise solicitado pelo cliente, como sapatos vermelhos, ele fará uma ligação para obter as credenciais de pagamento, que é um token que contém os limites fornecidos pelo titular do cartão”, disse Gebb. “Então, por exemplo, se eles disserem que querem gastar apenas US$ 500, esse token não permitirá uma compra de US$ 600 porque tem controles integrados.”
A última parte é o contexto e a validação do carrinho, que, segundo Gebb, ajuda bancos e marcas a comparar o carrinho de um usuário que seu agente enviou de acordo com sua intenção.
A abordagem da Amex mostra que, para que o comércio de agentes realmente aumente, os fornecedores devem compreender quais os sistemas que permitirão aos agentes fazer e quem será o responsável, em última análise, se algo correr mal.
