FOTO DO ARQUIVO: Judson Althoff, CEO dos negócios comerciais da Microsoft, aparece durante uma entrevista em São Francisco em 27 de janeiro de 2017.
David Paul Morris | Bloomberg | Imagens Getty
Microsoft está investindo US$ 2,5 bilhões em um novo grupo focado em ajudar clientes com implementações de IA, tornando-se a mais recente empresa de tecnologia a comprometer recursos pesados para ajudar as empresas a compreender e adotar tecnologias emergentes de inteligência synthetic.
Com o novo empreendimento, chamado Microsoft Frontier Co., o fornecedor de software program disse na quinta-feira que 6.000 funcionários serão integrados aos clientes, em uma prática que ficou conhecida como engenharia implantada avançada. A divisão conterá FDEs existentes da Microsoft, consultores técnicos, funcionários de suporte e vendedores com experiência em setores específicos. Rodrigo Kede Lima, que lidera os negócios da Microsoft na Ásia, será seu presidente.
O anúncio ocorre dois dias depois do rival em nuvem Amazônia disse que estava investindo US$ 1 bilhão em uma iniciativa FDE para apoiar compromissos acelerados de IA. Os principais laboratórios de IA, Anthropic e OpenAI, estabeleceram grupos FDE em maio, em parceria com empresas de personal fairness, bancos e empresas de consultoria.
Juntamente com os seus pares tecnológicos, a Microsoft investiu dezenas de milhares de milhões de dólares na construção de centros de dados que executam modelos generativos de IA. A Microsoft também lançou uma variedade de serviços de IA, com resultados mistos. O assistente de IA do Microsoft 365 Copilot ainda não ganhou nada que se aproxime da onipresença no mundo dos negócios, e o agente de codificação GitHub Copilot cedeu participação de mercado para participantes mais novos.
As ações da Microsoft caíram 21% este ano, de longe o pior desempenho entre as empresas de tecnologia de grande capitalização. Uma preocupação em Wall Avenue é que os modelos de IA que compõem códigos rapidamente possam ameaçar empresas de software program maduras.
Judson Althoff, CEO dos negócios comerciais da Microsoft, disse que o esforço do FDE decorre da constatação de que “os clientes estão em lugares muito diferentes agora e tentando realmente descobrir a IA”.
“Eles se ajustam a um modelo da OpenAI ou a um modelo da Anthropic, ou a uma família de modelos?” Althoff disse em uma entrevista. “Eles adotam uma mentalidade que prioriza a tecnologia? Como eles analisam seus processos e operações de negócios existentes?”
Althoff credita fornecedor de software program de análise de dados Palantir com a popularização do cargo FDE. Os militares dos EUA, que mantêm forças destacadas no exterior, há muito dependem do software program Palantir, e a empresa enviou FDEs para bases dos EUA no Afeganistão, de acordo com o prospecto para sua listagem direta em 2020.
No início deste ano, Accenture e a EY elogiaram planos de se aliar à Microsoft em soluções centradas em IA Programas FDE.
Em relação ao Palantir, a Microsoft suporta “mais modelos, apoiamos mais conectores de dados, mais integrações com sistemas abertos de registro”, disse Althoff.
Há anos que a Microsoft fornece serviços de suporte e implementação aos clientes. A empresa gerou cerca de US$ 2,1 bilhões em receitas de serviços empresariais e de parceiros no trimestre de março, um aumento de 2,5% em relação ao ano anterior.
Althoff disse que a empresa teve mais sucesso quando adotou uma “abordagem muito metódica para trabalhar com os clientes para construir uma plataforma de inteligência” que protegesse sua propriedade intelectual e lhes permitisse tirar proveito de “qualquer modelo no ecossistema”.
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