Os clientes estão mais leais à Apple do que nunca, de acordo com um pesquisa de fidelidade de smartphones conduzido pelo website de troca de telefone SellCell. 96,4% dos clientes entrevistados disseram que planejavam usar um iPhone na próxima atualização e 3,6% disseram que escolheriam uma marca diferente. Isso representa um aumento em relação aos 91,9% na pesquisa da SellCell de 2021 e aos 90,5% em 2019.
Os usuários do Android eram menos leais à sua marca e têm quase 4 vezes mais probabilidade de mudar do que os usuários do iPhone. 86,4% das pessoas entrevistadas disseram que continuariam com um dispositivo Android, enquanto 13,6% disseram que planejavam mudar.
Dos 3,6% de usuários de iPhone que afirmaram que mudariam para outra plataforma, 69,7% disseram que escolheriam um smartphone Samsung e 20,2% disseram que escolheriam um smartphone Google. Embora a maioria dos usuários de Android tenha dito que mudaria para um dispositivo Samsung ou Google, 26,8% disseram que escolheriam um iPhone em vez de um smartphone Android.
A maioria dos usuários do iPhone disse que preferiria um iPhone porque prefere a Apple (60,8%), enquanto 17,4% disseram que investiram no ecossistema da Apple. Cerca de metade dos usuários do iPhone que estão pensando em mudar disseram que o fariam porque o iPhone é muito caro ou porque outras marcas oferecem melhor valor, mas 22,5% disseram que outras marcas têm tecnologia melhor.
Os usuários do iPhone eram mais propensos a serem leais ao longo do tempo e 83,8% disseram que usavam um iPhone há mais de cinco anos. Em comparação, apenas 33,8% dos usuários do Android disseram que permaneceram com uma marca por mais de cinco anos.
A pesquisa da SellCell foi limitada a 5.000 entrevistados nos EUA. O website afirma que houve uma representação aproximadamente igual entre usuários de iPhone e Android, com duas pesquisas separadas que incluíram a mesma estrutura de perguntas. Mais informações da pesquisa são disponível no site da SellCell.
