Mudei-me recentemente e, por alguns dias, entre a mudança de um lugar para outro, não tive onde ficar. Então me hospedei em um resort, um lugar que costumo associar a cartões-chave de plástico, canetas da recepção acorrentadas ao balcão e recibos de papel que você dobra na carteira e esquece.
Mas quando fiz o check-in, a única coisa que pediram foi minha identidade. Todo o resto aconteceu através do meu telefone. Usei meu cartão de crédito through Apple Pay para fazer o depósito e pagar o quarto. O concierge do resort recomendou que eu adicionasse a chave do meu quarto à Apple Pockets, para que eu pudesse tocar no meu telefone para entrar no meu quarto. Também recebi um crédito para comida e bebida – na forma de um código QR que o restaurante do resort poderia digitalizar. O recibo foi enviado para mim por e-mail.
No dia seguinte fui ao U-Haul, outro lugar onde esperava papelada, pranchetas e uma longa conversa em um balcão. Em vez disso, fiz check-in no meu telefone, peguei um código, peguei a chave em um cofre e peguei o caminhão. Eu carreguei minha identidade no aplicativo há algum tempo e ele a usou junto com uma digitalização facial para verificar quem eu period. Peguei o caminhão de mudança sem falar com ninguém pessoalmente e sem nunca tirar a carteira.
Alguns dias depois, ao mudar minhas coisas para meu novo apartamento, o proprietário perguntou se eu havia me inscrito para pagamentos on-line. “Agora você pode pagar o aluguel por meio de um aplicativo”, ele riu. Balancei a cabeça, como se isso fosse algo comum. Tenho idade suficiente para me lembrar de carregar um talão de cheques, ou pelo menos alguns cheques na carteira, para pagar o aluguel.
Esses são os três aplicativos que usei para ficar em um resort, alugar um caminhão e pagar o aluguel. Não é necessário dinheiro ou papelada.
Em algum momento ao longo dos últimos anos, sem realmente planejar, meu telefone assumiu silenciosamente quase tudo que minha carteira costumava fazer. Eu simplesmente não percebi quando isso aconteceu.
Muitas das coisas físicas que costumávamos carregar todos os dias desapareceram lentamente em nossos telefones. Mapas, câmeras, cartões de embarque, ingressos, chaves e agora carteiras ficam todos dentro de um único dispositivo.
Essa mudança aconteceu muito gradualmente para que eu percebesse, mas mudou a forma como nos movemos pelo mundo. Ganhamos comodidade, mas também criamos um dispositivo responsável por quase tudo em nossas vidas.
Como chegamos aqui?
Ainda me lembro de quando minha carteira estava cheia de coisas: dinheiro, moedas, recibos, cartões de visita e pedaços de papel aleatórios que pensei que poderia precisar mais tarde. O porta-cartões fino que carrego agora empalidece em comparação com a enorme carteira estilo George Costanza que eu tinha na faculdade.
Naquela época, em 2008, ganhei meu primeiro iPhone e realmente não pensei no que ele substituiria. Period principalmente um telefone, um reprodutor de música portátil e uma forma de navegar na web sem precisar sentar em frente ao computador. Você ainda tinha que imprimir cartões de embarque. Você ainda carregava um cartão de débito para todos os lugares. Você ainda precisava de dinheiro.
Então, uma por uma, as coisas começaram a mudar para o meu telefone. O Google Maps substituiu as instruções impressas do MapQuest. Ingressos para reveals e filmes tornaram-se códigos QR que podiam ser escaneados no native. Os cartões de embarque foram transferidos para os aplicativos das companhias aéreas. Os aplicativos de carona substituíram os táxis e a necessidade de carregar dinheiro para se locomover pela cidade.
Agora posso pagar o transporte público em Los Angeles com meu telefone.
Em 2014, o Apple Pay foi lançado nos EUA. No início, parecia uma novidade. Apenas alguns lugares aceitaram, então você ainda precisava da sua carteira na maior parte do tempo. Mas com o tempo, mais terminais começaram a aceitar o Apple Pay e outros serviços tap-to-pay, como Google Pay e Samsung Pay. Eventualmente, mais cartões de débito e crédito migraram para minha carteira digital, até que escutar meu telefone, ou mesmo meu relógio inteligente, se tornou completamente regular.
A Juniper Analysis projetou em 2022 que mais de 60% do mundo estaria usando carteiras digitais até este ano. No ano passado, a Reserva Federal dos EUA informou que 23% dos pagamentos nos EUA em 2024 foram feitos por telefonee para pessoas de 18 a 24 anos, esse número saltou para 45%. Nos últimos dias, usei o Apple Pay mais de uma dúzia de vezes, contando apenas meu cartão de débito principal, e não todos os vários cartões de crédito que tenho para ganhar pontos em compras e viagens.
Durante a maior parte da minha vida, a pior coisa que poderia acontecer ao sair de casa period esquecer minha carteira. Sem identidade, sem dinheiro, sem cartões – você não podia fazer nada. Agora, esse não é mais o caso.
A conveniência é ótima até você perder seu telefone
Superficialmente, a conveniência é atraente. Não ter que carregar dinheiro, não ter que vasculhar a carteira em busca do cartão certo, não ter que controlar bilhetes de papel ou cartões de embarque. É muito bom, na verdade. Tudo é mais rápido, fácil e simplificado com o seu telefone.
De várias maneiras, também é mais seguro. Carteiras móveis como Apple Pay e Google Pay não armazenam o número actual do seu cartão. Em vez disso, eles usam tokenização, gerando um código exclusivo para cada transação para que os detalhes reais do seu cartão nunca sejam compartilhados. E também há autenticação biométrica, como Face ID ou impressões digitais, portanto, tocar no telefone geralmente é mais seguro do que entregar um cartão físico.
Mas a compensação não é realmente uma questão de segurança. É uma questão de concentração.
Não faz muito tempo, as coisas em sua carteira eram separadas. Se você perdesse seu ingresso de cinema, poderia comprar outro. Se você perdeu sua passagem aérea, poderá ir ao balcão da companhia aérea e reimprimi-la. Se você perdeu seu cartão de crédito, ainda tinha dinheiro.
Agora quase tudo vive em um só lugar. E perder seu telefone não é perder nada. É perder acesso a tudo.
E os telefones são perdidos e roubados o tempo todo. Só em 2024, cerca de 7,3 milhões foram perdidos ou roubados nos EUA, de acordo com dados de reivindicações da Asurione a maioria nunca é recuperada.
Para reiterar, perder um telefone hoje não é apenas perder um dispositivo. Isso pode significar perder temporariamente o acesso às suas contas bancárias, ao seu e-mail, às suas fotos, aos seus ingressos, à sua identificação digital e, às vezes, até ao seu apartamento ou carro. Até mesmo recuperar suas contas pode ser complicado. Códigos de autenticação de dois fatores geralmente são enviados para o seu telefone, o que significa que o que você precisa para recuperar o acesso às suas contas é o mesmo que você acabou de perder.
E se alguém conseguir desbloquear seu telefone, poderá ter acesso a toda a sua vida digital.
Ao mesmo tempo, o roubo de identidade e a fraude on-line estão a aumentar. O FBI informou que Americanos perderam mais de US$ 16 bilhões a crimes relacionados à Web em 2024, enquanto a Comissão Federal de Comércio afirma que milhões de relatórios de fraude e roubo de identidade são apresentados todos os anos.
Nem todos esses crimes vêm de telefones roubados, mas quanto mais nossas identidades, pagamentos e contas residirem em nossos telefones, mais valiosos esses telefones se tornarão. Não apenas como dispositivos, mas como chaves para todo o resto.
Se você perder seu telefone, poderá ficar sem mapa, sem como pagar, sem como voltar para casa, sem como provar quem você é e sem uma maneira fácil de recuperar suas contas.
E pensar que perder a carteira costumava ser um dia ruim.
O que vem a seguir?
Se o telefone substituiu a carteira, a próxima pergunta é: o que substitui o telefone? Em alguns lugares, essa mudança já começou.
Em locais mais novos como o Cúpula intuitivavocê pode entrar, comprar comida ou tomar uma cerveja sem tirar nada do bolso. Sistemas como Amazon Um use a palma da mão (embora esteja sendo descontinuada), enquanto outros usam varreduras faciais vinculadas à sua conta. Aeroportos e varejistas estão experimentando configurações semelhantes: você entra, é identificado e é cobrado sem tocar em um cartão ou mesmo em um telefone.
Se você aumentar o zoom no canto inferior direito, verá uma placa que diz “Tem Sport Face ID? Use esta pista. Você poderá simplesmente seguir em frente.”
Em teoria, a biometria pode ser mais segura. Você não pode esquecer seu rosto ou impressão digital em casa, e esses sistemas ainda contam com as mesmas proteções subjacentes: tokenização, credenciais criptografadas e autenticação em nível de conta.
Mas eles introduzem um conjunto diferente de riscos. Ao contrário de uma senha ou número de cartão de crédito, seus dados biométricos não poderão ser alterados se estiverem comprometidos. Esses sistemas também dependem de contas e bancos de dados centralizados, o que significa que você confia às empresas não apenas seu dinheiro, mas também sua identidade. E nem sempre funcionam perfeitamente: iluminação, câmeras, problemas de rede ou simples falhas ainda podem atrapalhar.
Durante um jogo do Clippers no Intuit Dome, o reconhecimento facial parou de funcionar em um dos restaurantes, e a gerência me disse em explicit que eu poderia pegar tanta comida e álcool quanto quisesse sem ser cobrado. Ops.
Também muda algo mais sutil. A transação desaparece completamente. Não há momento em que você decida pagar – basta entrar, pegar algo e sair. Sem essa pausa, gastar parece menos uma escolha consciente e mais como se você estivesse apenas executando o procedimento. Em algum momento, você para de acompanhar.
A carteira virou telefone e agora o telefone também está começando a desaparecer.
Minha carteira não morreu para mim… ainda
Eu ainda carrego uma carteira. É um backup do meu telefone e algo que não tem bateria que pode acabar e me deixar preso. Simplesmente não vem mais comigo em todos os lugares.
Minha carteira, que na verdade é apenas um porta-cartão, é bem escassa: uma identidade, meu cartão de débito e alguns cartões de crédito.
Na maioria dos dias, saio de casa apenas com meu telefone e não penso duas vezes. É mais fácil. É mais rápido. Funciona.
E acho que não voltaria.
Mas há momentos em que sinto falta de como period a carteira. A coisa física. Os recibos, os canhotos dos ingressos, as coisas aleatórias que se acumularam ao longo do tempo. A prova de que você esteve em algum lugar, fez alguma coisa, conheceu alguém.
Agora a maior parte disso se foi. Ou pelo menos não existe da mesma forma. Ele fica em algum lugar de um aplicativo, de um e-mail ou de um backup na nuvem que provavelmente nunca mais abrirei.
Eu gosto da conveniência. Gosto de não ter que pensar nisso. Mas também sei que estou carregando algo muito diferente agora. Não é apenas um telefone. É acesso ao meu dinheiro, à minha identidade, às minhas passagens, ao meu caminho pelo mundo.
E cada vez mais, parece a única coisa que não posso perder.
