Os senadores criticaram a Ticketmaster por aumentar as taxas dos ingressos após uma repressão regulatória às cobranças ocultas, conforme revelado em um relatório do Guardian na semana passada.
A Comissão Federal de Comércio começou em maio passado a exigir que a Ticketmaster divulgasse antecipadamente as taxas dos ingressos para exhibits – uma prática conhecida como preço whole. A empresa eliminou a taxa de processamento de pedidos que cobrava ao remaining de uma transação para cumprir a regra.
Mas documentos obtidos pelo Guardian em pedidos de registos públicos mostram como a Ticketmaster simplesmente aumentou outras taxas para não perder dinheiro.
Ex-reguladores disseram ao Guardian que as práticas da empresa podem violar a proibição da Comissão Federal de Comércio de taxas enganosas.
“A Ticketmaster parece acreditar que tem um cartão para sair da prisão para ignorar as leis antitruste e de proteção ao consumidor. A FTC terá que escolher entre proteger os consumidores e fazer cumprir a lei ou ceder aos lobistas da Ticketmaster”, disse Richard Blumenthal, senador democrata de Connecticut, em um comunicado.
A Comissão Federal de Comércio processou a Ticketmaster junto com sua controladora Reside Nation Leisure em setembro passado, em parte por ocultar taxas obrigatórias até o remaining da transação. A empresa contestou a alegação e disse que cumpre todas as regras de preços da FTC.
“Desde maio de 2025, os ingressos no Ticketmaster.com exibem o preço whole antecipadamente, de acordo com a regra de preço whole da FTC. Também fornecemos explicações sobre taxas durante o processo de compra e mantemos uma página dedicada com informações adicionais”, disse Ticketmaster.
Blumenthal é membro graduado do subcomitê permanente de investigações, que publicou um relatório no mês passado sobre como a Ticketmaster aumentou o custo dos ingressos para exhibits após a pandemia. O relatório concluiu que a empresa pressionou os artistas a disponibilizarem os bilhetes no mercado de revenda antes de estarem disponíveis ao público em geral, bem como expandiu os preços dinâmicos, o que aumentou o custo dos bilhetes para os fãs. Ambas as práticas impulsionaram as receitas da Ticketmaster.
“Conforme revelado pela minha investigação PSI, a Ticketmaster aproveitou todas as oportunidades para promover práticas de isca e troca, manipular o mercado e aumentar o custo dos ingressos”, continuou Blumenthal.
Um julgamento federal em andamento está considerando se a Ticketmaster opera um monopólio ilegal na indústria da música ao vivo e elimina a concorrência injustamente. A empresa negou que seja um monopólio.
Uma semana após o início do julgamento, o Departamento de Justiça chegou abruptamente a um acordo com a Reside Nation Leisure, o que atraiu resistência dos legisladores. Mais de 30 estados decidiram continuar o litígio.
Elizabeth Warren, senadora democrata por Massachusetts, estava entre os legisladores que criticaram o acordo. Num comunicado, ela disse que a reportagem do Guardian sobre as práticas tarifárias da Ticketmaster “é apenas a mais recente razão pela qual a Ticketmaster deve ser desmembrada – de uma vez por todas.
“Muitos monopólios gigantes pensam que a lei não se aplica a eles, e são as famílias americanas que são forçadas a pagar o preço.”
