Embora você possa pensar que teve uma semana horrível no trabalho, pense nos da BBC. A equipe da Radio 2 da Broadcasting Home foi pega de surpresa na segunda-feira (30 de abril) quando foi anunciado que o apresentador de longa knowledge Scott Mills havia sido demitido repentinamente – e silenciosamente – na semana passada, após quase três décadas no Beeb.
Posteriormente, foi relatado que Mills havia sido interrogado pela polícia em 2018 sobre alegações históricas de crimes sexuais graves. Embora o Crown Prosecution Service tenha considerado que não havia provas suficientes para apresentar acusações no ano seguinte, a BBC teria rescindido o seu contrato no fim de semana, depois de descobrir que a suposta vítima tinha menos de 16 anos.
Com os escândalos em torno de Huw Edwards, Gregg Wallace e outros apresentadores desonrados a destruir a reputação da BBC, a emissora teria estado sob imensa pressão para agir rapidamente. O especialista em gestão de crises Neil McLeod disse O Independente que os chefes da BBC teriam tentado descobrir todos os factos em torno das alegações assim que lhes foram trazidos ao conhecimento – tendo-lhes sido dado muito pouco tempo para reagir.
“O principal objetivo é, obviamente, proteger a reputação da organização e isso muitas vezes significa reportar-se ao CEO, geralmente ao chefe de comunicações e, na maioria das vezes, à sua equipe jurídica interna ou ao consultor geral”, disse McLeod, que é o Diretor Executivo da Divisão Corporativa da empresa de relações públicas do Grupo PHA.
“Num estágio muito inicial, você precisa ter conhecimento de todos os fatos e tudo o que puder ter à sua frente em termos de qual é a situação, quem está envolvido e, o que é mais importante, quem sabe sobre isso e há quanto tempo eles sabem.”
Quando há uma crise que pode potencialmente levar à queda de uma organização, os chefes “precisam de todos esses factos o mais rapidamente” possível.
No entanto, com a period das redes sociais a chegar, as organizações muitas vezes não têm muito tempo para que a notícia de um escândalo se espalhe – e é por isso que é very important que existam “comunicações adequadas e um plano de gestão” em vigor.
“Não pode ser algo que você inventa na hora”, disse ele. “O que acontece com muitas organizações corporativas é que elas simplesmente não sentem que isso vai acontecer com elas – e isso invariavelmente acontece em diferentes níveis. É evidente que esta situação é extremamente significativa; é uma grande personalidade do rádio e é a BBC.
“Eles deveriam ter esse plano para não tentarem se atualizar – você deve saber quem está dizendo o quê, quem está envolvido na formação do plano, o tipo de coisa que você vai dizer, mas também as pessoas precisam estar alinhadas com os valores da empresa.”
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Ele acrescentou que as organizações não têm mais dias para responder às crises. “Costumamos dizer que antes tínhamos uma hora de ouro para reagir e responder – e agora são provavelmente minutos. Por isso o planeamento é muito importante e basic.
“O importante é estar à frente da exposição pública, ter certeza de que as rodas estão em movimento e que você está lidando com as coisas antes que as pessoas venham até você e o acusem de não fazer nada a respeito.”
Depois de a BBC ter anunciado na segunda-feira que Mills tinha sido despedido por alegações “sobre a sua conduta pessoal”, vários meios de comunicação começaram a reportar que a sua saída estava relacionada com alegações históricas de crimes sexuais graves relacionados com alguém com menos de 16 anos.
A BBC pediu mais tarde desculpa por não ter analisado uma alegação separada de “comunicações inapropriadas” envolvendo o apresentador, que foram relatadas por um jornalista no ano passado, e na quarta-feira, a BBC confirmou que obteve “novas informações” relacionadas com Mills e “agiu de forma decisiva” para rescindir o seu emprego.
Mais tarde naquele dia, Mills emitiu seu primeiro comunicado sobre sua saída, confirmando que foi investigado pela denúncia e que foi fechado pela polícia há sete anos.
A saída de Mills é o mais recente escândalo que assola a BBC, com o locutor Huw Edwards se declarando culpado de fazer imagens indecentes de crianças em 2024 e a demissão de Gregg Wallace de Mestre Chef depois que um relatório confirmou 45 alegações de má conduta feitas contra ele.
À luz das crises anteriores, a BBC deveria ter um plano detalhado em vigor, disse McLeod.
“É por isso que respondeu como tem [to the Scott Mills scandal] porque não é a primeira vez. Há uma série de questões com as quais tem lidado, envolvendo indivíduos de alto perfil e bem pagos”, disse ele.
“Aquele que as pessoas vomitam – e não para relacionar isto de forma alguma com a situação de Scott Mills, que é claramente totalmente diferente – mas Jimmy Savile mudou claramente o jogo para a BBC sobre como deve responder. A sua história dita a sua futura gestão de crises.”
Pouco depois da morte do apresentador da BBC Jimmy Savile em 2011, centenas de acusações de abuso sexual e abuso sexual infantil foram feitas contra ele – o que levou a polícia a determinar que ele period um dos criminosos mais prolíficos do Reino Unido.
Com um novo diretor-geral assumindo a BBC, McLeod disse que o novo chefe, Matt Brittin, deveria revisar como a saída de Mills foi tratada pela emissora.
“Ele deveria analisar como os processos da BBC estão funcionando e a responsabilidade dentro da organização de lidar com as coisas como e quando elas acontecem”, disse ele.
“Acho que tem sido um grande problema para a BBC o facto de terem deixado passar a oportunidade de agir, o que causa grandes problemas no futuro.”
