O aplicativo móvel da United agora mostra os tempos de espera da TSA em aeroportos selecionados

A United Airways é atualizando seus aplicativos móveis para iOS e Android com vários novos recursos, incluindo tempos de espera de segurança estimados para dar aos viajantes uma ideia melhor de quando devem chegar ao aeroporto. A mudança ocorre no momento em que a paralisação parcial do governo em curso deixou os postos de controle da TSA com falta de pessoal.

Na seção “Viagem” do aplicativo móvel da United, os viajantes agora podem visualizar os tempos de espera de segurança dos aeroportos centrais da companhia aérea nos EUA em Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, Nova York/Newark, São Francisco e Washington DC. Os usuários verão os tempos de espera estimados para faixas específicas, incluindo segurança padrão e TSA PreCheck, em todos os terminais que atendem aos clientes da United.

“Apreciamos o trabalho e o profissionalismo de nossos agentes da TSA e, embora a maioria tenha começado a receber pagamentos atrasados ​​no início desta semana, a paralisação do Departamento de Segurança Interna dos EUA continua e as pessoas querem se manter informadas sobre os tempos de espera de segurança esperados em nossos aeroportos”, disse Jason Birnbaum, diretor de informações da United, em um comunicado. Comunicado de imprensa. “Nossos clientes confiam em nosso aplicativo móvel para todas as suas necessidades de viagem, e esse novo recurso permite que eles saibam o que esperar e planejem melhor sua viagem.”

O aplicativo também está lançando atualizações projetadas para passageiros com voos de conexão. Os viajantes agora receberão instruções passo a passo personalizadas até o próximo portão, completas com tempos estimados de caminhada, atualizações de standing em tempo actual e dicas para escalas mais longas. Também fornecerá um “aviso” se a United conseguir reservar um avião para passageiros com conexões estreitas.

O aplicativo também oferecerá assistência automática para remarcação. Em vez de esperar na fila para falar com um agente ou procurar alternativas manualmente, as ferramentas de autoatendimento da United apresentarão automaticamente aos viajantes opções de nova reserva, juntamente com detalhes de rastreamento de bagagem e vouchers de refeição e resort, caso sejam elegíveis para eles, nos casos em que um voo está atrasado ou cancelado.

O aplicativo também integrou o recurso “Compartilhar localização de merchandise” da Apple para AirTag, permitindo que viajantes que usam uma AirTag ou outro acessório de rede Discover My compartilhem a localização de seus itens com a equipe de atendimento ao cliente da United no caso de perda de bagagem.

Os usuários também receberão atualizações de texto com mapas de radar em tempo actual para informá-los sobre como o mau tempo em uma região do país pode afetar os voos em outra.