Devolver pacotes da Amazon é tão fácil quanto adicioná-los ao carrinho.
A Grande Promoção de Primavera da Amazon acabou de chegar e desaparecer no que parece ser um piscar de olhos. Milhares de ofertas em oferta e muitos descontos excelentes ao longo de alguns dias. Com tantas compras excelentes e grandes descontos, foi difícil não exagerar e adicionar tudo ao carrinho – e ainda mais fácil clicar em “comprar” e finalizar a compra com todas essas compras.
No entanto, depois que a poeira baixar e você receber todos os pacotes pelo correio, o remorso do comprador poderá se instalar. O que parecia um grande negócio que você não poderia deixar passar agora é algo que você realmente não precisava. É hora de fazer um retorno.
A Amazon facilita a devolução de itens, mas há algumas coisas a serem observadas para evitar o pagamento de taxas. Proceed lendo para aprender tudo o que você precisa estar ciente para garantir que suas devoluções sejam gratuitas.
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Forneça um motivo para o seu retorno, não uma desculpa
Seja honesto e preciso sobre o motivo pelo qual você está devolvendo o produto. Se possível, a Amazon e os vendedores terceirizados desejam revender a mercadoria (por exemplo, por meio de Ofertas de armazém da Amazon), para que eles comparem seus itens com sua justificativa assim que o pacote for recebido.
Alguns motivos para devoluções se qualificam para frete grátis e outros não. Por exemplo, se você selecionar “Não é mais necessário”, poderá ser cobrado pela devolução.
Classificar incorretamente uma devolução não pode apenas resultar em repercussões negativas para sua conta (a Amazon é conhecida por proibir compradores que usam indevidamente o processo de devolução), mas também pode significar que você terá que desembolsar os custos de envio mais tarde de qualquer maneira.
Aqui estão todos os vários motivos de devolução que a Amazon oferece para você escolher:
- Não é mais necessário: Você mudou de ideia e não quer mais o merchandise.
- Descrição imprecisa do website: por exemplo, a foto mostra um azul royal, mas o merchandise é de uma cor azul celeste claro. Semelhante, mas diferente de “Merchandise errado foi enviado” (veja abaixo).
- Merchandise com defeito ou não funciona: pode estar quebrado ou simplesmente não fazer o que foi projetado para fazer (por exemplo, um banco de potência com uma porta USB-C quebrada).
- Comprei por engano: Você bateu acidentalmente Comprar agora ou esqueceu de excluir um merchandise do seu carrinho antes de finalizar a compra.
- Melhor preço disponível: Você encontrou a mesma coisa no Walmart, por exemplo, por menos do que pagou na Amazon.
- Produto danificado, mas caixa de transporte OK: A caixa não está amassada, cortada ou arranhada, mas o merchandise dentro dela apresenta danos cosméticos ou mecânicos.
- O merchandise chegou tarde demais: o merchandise foi entregue após a entrega garantida e perdeu, por exemplo, um aniversário ou feriado.
- Peças faltantes ou quebradas: semelhante a “O merchandise estava com defeito ou não funciona”, mas aplica-se especificamente aos acessórios ou outros itens que acompanham a compra.
- Produto e caixa de transporte danificados: Em algum momento entre ser embalado e chegar à sua porta, o pacote foi maltratado e o produto chegou quebrado.
- O merchandise errado foi enviado: Se você recebeu um merchandise completamente diferente daquele encomendado.
- Recebi merchandise further que não comprei (não é necessário reembolso): Algo further foi embalado com seu pedido e você se sente obrigado a devolvê-lo.
- Não aprovei a compra: Alguém, talvez uma criança ou um amigo, pediu algo em sua conta sem pedir e você foi cobrado por isso.
Os produtos encomendados através do assistente digital da Amazon sempre vêm com devolução gratuita, independentemente do motivo.
Se você fizer um pedido com Alexa, as devoluções da Amazon serão sempre gratuitas
Se você está pensando em fazer uma compra, mas está realmente preocupado com a possibilidade de não se qualificar para frete de devolução gratuito se não funcionar, faça o pedido através do Alexa. Mercadoria física encomendada por meio de compra por voz com o assistente digital da Amazon sempre vem com devoluções grátis, independentemente do motivo. A única exceção são as compras na Amazon Pharmacy.
Para devolver um produto adquirido usando Alexa, processe sua devolução normalmente no Centro de Devoluções e a Amazon reembolsará automaticamente quaisquer despesas de envio aplicadas. Você deverá receber seu reembolso dentro de sete dias após a Amazon receber a mercadoria de volta.
A coleta da UPS é a única maneira de obter frete grátis sem sair de casa.
Veja todas as opções de envio de devolução disponíveis
Quando a Amazon solicitar que você selecione um método de envio de devolução, Entrega de Kohl pode ser a opção padrão pré-selecionada, mas não é necessariamente a que você deseja.
Para chegar ao Recolha UPS opção, esta é a única maneira de devolver itens sem sair de casa:
- Position para baixo e possivelmente até clique em um hyperlink que diz algo como “Veja mais opções de devolução.”
- Quando você finalmente vê a opção para Recolha UPStambém deve mostrar o custo como US$ 0,00 (a menos que você tenha escolhido um dos poucos motivos para uma devolução que a Amazon cobra; nesse caso, a Amazon deduzirá cerca de US$ 6 do seu reembolso).
- Toque ou clique Recolha UPS e selecione Confirme seu retorno.
Diga à Amazon como você deseja seu reembolso
Você terá que escolher como deseja receber seu dinheiro de volta: a maneira mais rápida é solicitar um crédito em sua conta Amazon, que a empresa emitirá assim que a UPS verificar sua devolução em seu sistema. No entanto, você estará restrito a gastar o dinheiro na Amazon.
Você também pode solicitar que os fundos sejam devolvidos ao seu cartão de débito ou crédito. Mas mesmo que a Amazon emita o reembolso assim que a UPS tomar posse do seu pacote de devolução, ainda pode levar de três a cinco dias úteis para aparecer na sua conta.
Quer escolha um crédito ou um reembolso, você ainda precisará decidir como deseja enviar o merchandise de volta.
Embale tudo e envie de volta para a Amazon corretamente
Siga as instruções fornecidas pela Amazon, que geralmente incluem a impressão de uma guia de remessa e sua colocação na embalagem junto com sua devolução.
Prenda bem a caixa com fita adesiva – até mesmo sobre a etiqueta de devolução para que não seja danificada – e coloque o pacote perto da porta da frente para não se esquecer de guardá-lo no próximo dia útil.
Você pode até definir um lembrete no seu telefone ou com Alexa ou Google Assistant para não esquecer.
Se você agendar uma coleta, mas se esquecer de deixar a devolução do lado de fora, a UPS deixará uma nota e tentará a coleta mais duas vezes. Na pior das hipóteses, o motorista da UPS deixará uma etiqueta de correspondência pré-paga que você mesmo deverá aplicar ao pacote e, em seguida, terá que transportar o merchandise para a loja UPS ou native de entrega da UPS mais próximo.
